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1. Vos Données Personnelles

La protection de vos données personnelles est importante pour BABOLAT VS et son distributeur V DISTRIBUTION (ci-après « Nous »).

BABOLAT VS en tant qu’éditeur et responsable de traitement et V Distribution en tant que Distributeur de la marque Babolat et co-responsable de traitement au sens de la réglementation en matière de protection des données à caractère personnelles s’engagent en toute transparence à préserver la confidentialité de vos données personnelles que vous nous transmettez volontairement, et que nous collectons dans le cadre de l’utilisation de nos services du Site.
Babolat VS et son Distributeur Canadien « V Distribution » s’engagent à assurer la sécurité de l’information recueillie via le site Internet www.babolat.ca (« Site ») ainsi que le respect de la vie privée des utilisateurs. Nous recueillons ces informations afin d’offrir le meilleur service possible et d’assurer une continuité dans l’amélioration des services du Site.
Nous collectons DIRECTEMENT certaines de vos données à caractère personnel que vous nous transmettez volontairement pour bénéficier du Service :

– Nom, prénom,
– Email, numéro de téléphone,
– adresse de facturation et d’expédition

Nous sommes amenés à collecter automatiquement et INDIRECTEMENT certaines de vos données personnelles relatives au matériel informatique et aux logiciels que vous utilisez pour bénéficier des services du Site
Par exemple en visitant le Site, Nous recevons et enregistrons automatiquement certaines données personnelles :
– Vos données de connexions,
– Votre temps de connexion,
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– Votre adresse IP,
– Le type et la version de votre navigateur,
– Le système d’exploitation,

Ces données sont enregistrées uniquement sous forme anonymisée, pour des finalités légitimes et explicites et ce uniquement dans le cadre du fonctionnement du Site et de ses services afin de maintenir un niveau de qualité et d’offrir des statistiques générales concernant l’utilisation du Site.

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles pour ce Site.

Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des informations de nos produits, de nos promotions, ou des évènements Babolat et ce seulement si vous en avez accepté ces finalités au préalable.

Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers.

La sécurité de vos données Personnelles est une priorité pour BABOLAT VS et V Distribution. C’est la raison pour laquelle nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité afin de contribuer à la protection de vos Informations personnelles contre tout accès, toute utilisation ou divulgation non autorisé(e).

Conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’interrogation, d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de leurs données, ainsi que du droit d’obtenir la limitation de votre traitement et d’un droit d’opposition au traitement de vos données.

Ces droits s’exercent par courrier électronique ou postal accompagné d’une copie d’un justificatif d’identité signé à :

V DISTRIBUTION SPORT- 700, Chemin du Golf, Verdun (QC) H3E 1A8, CANADA-
Phone : 514-761-1425 / 866-761-1425 Fax : 514-761-5952 / 866-761-5952
Web : vdistributionsport.ca
Email : [email protected]

Vous disposez en tout état de cause de la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité nationale en charge de la protection des données à caractère personnel au Canada il s’agit de la « PIPEDA » ou « Personal Information Protection and Electronic Documents Act »)

2. Cookies

En visitant le Site Babolat.ca, des cookies sont déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette ou mobile), avec votre accord préalable, afin de rendre votre navigation conviviale et attractive.
Pour toute information relative à ces cookies et pour la gestion de vos consentements, reportez-vous à la page : www.babolat.ca/fr/politique-dutilisation-des-cookies/

3. Services fournis par des tiers

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir traiter vos commandes.
Ce Site utilise la technologie « Quivers » (https://www.quivers.com/ ) pour la partie tunnel d’achat /passerelle de paiement et gestion des commandes. Cette Technologie permet notamment à des revendeurs présélectionnés (Fournisseurs Tiers) dans le réseau de détaillants de V Distribution de livrer les commandes enregistrées sur le Site Babolat.ca.
Quivers, Fournisseurs Tiers, possède sa propre politique de confidentialité quant aux informations et données personnelles que vous leur fournissez pour le traitement de vos transactions comme par exemple les données de paiement.
Nous vous recommandons de lire attentivement leur politique de confidentialité disponible ici : (https://www.quivers.com/privacy-policy-fr) puis de les accepter lors de la finalisation de votre commande.

4. Politique de Livraison

La livraison des commandes de moins de 99.99 $ vous sera facturée par Quivers selon les options suivantes :
– Poste Canada (1 à 7 jours ouvrés une fois la commande préparée) : 15$
Vous obtiendrez une livraison gratuite pour les commandes de plus de 99.99 $.
V Distribution ou le revendeur présélectionné dans son réseau de détaillants expédie du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Une fois votre commande expédiée, votre numéro de suivi sera accessible depuis votre compte.
Babolat.ca ne livre pas en dehors du Canada.

5. Politique de Retours

Les marchandises achetées exclusivement sur le Site Babolat.ca peuvent être retournées pour un remboursement complet dans les 30 jours nets suivant l’achat si les conditions suivantes sont remplies:
1. Elle doit être retourné dans son « état d’origine » dans les 30 jours nets suivant votre achat. Les retours reçus au-delà de ce délai ne seront pas acceptés.
2. Vous devez impérativement avoir une preuve d’achat ou un bon de livraison valide pour recevoir un remboursement complet. Toutes les marchandises retournées sans preuve d’achat ou bon de livraison ne seront pas acceptées.
3. « L’état d’origine » est défini comme suit :
a. Une raquette non cordée doit être retournée non cordée NEUVE,
Une raquette cordée doit être retournée cordée avec son cordage d’origine NEUVE,
La raquette doit contenir : sa carte d’en-tête (facecard), l’emballage du manche, et sa cover protection. Elle ne doit comporter aucun signe d’usure, quels qu’ils soient.

b. Les chaussures NEUVES doivent être dans leurs boîtes d’origine. Elles ne doivent pas être portées ou endommagées.

c. Les vêtements, les sacs et les cordes et les accessoires doivent être retournés NEUFS (non utilisés, non altérés) avec toutes les étiquettes attachées aux produits, le matériel doit être doit être dans son emballage d’origine.
4. Les raisons des retours doivent être indiquées impérativement dans votre email.

Notre processus de retour :
1. Soit par un courriel à : [email protected], en indiquant les raisons pour lesquelles vous effectuez un retour
2. Soit depuis votre compte client sur le site Web.
Dans les deux options, merci de bien inclure le numéro de commande dans votre demande.
A réception et après validation, notre support SAV vous fournira une étiquette de retour gratuit.
Emballez vos articles en vous assurant que toutes les directives ci-dessus sont respectées et suivies afin d’obtenir un remboursement complet. Assurez-vous d’inclure votre preuve d’achat ou le bordereau d’expédition, ainsi que le motif de votre retour.
Puis renvoyez votre marchandise à l’adresse suivante :
V DISTRIBUTION
700, chemin du Golf à l’attention de Babolat Canada
Verdun, Qc
H3E 1A8
Votre demande sera traitée dans les 5 jours de la réception de la marchandise et votre remboursement interviendra dans les 10 jours.

6. Âge du consentement

Le Site est interdit aux enfants âgés de moins de 16 ans.
Nous nous abstenons de collecter sciemment des données personnelles des enfants et des personnes de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents ou responsables légaux. Nous ne demandons pas de données personnelles d’enfants et nous affirmons que nous ne collectons pas de données personnelles d’enfants, n’en faisons aucune utilisation et n’en transférons pas à des tierces parties sans autorisation.
Si nous constatons que nous avons collecté ou reçu des données Personnelles d’un enfant de moins de 16 ans, en l’absence de toute autorisation parentale, nous supprimerons lesdites informations. Si vous pensez que nous sommes en possession d’Informations Personnelles concernant un enfant de moins de 16 ans, merci de nous adresser un courriel à l’adresse suivante : [email protected] .

7. Hébergement

L’hébergement du site www.babolat.ca se trouve en France.
V Distribution stock également les données personnelles au Canada afin de pouvoir traiter vos commandes ou à titre marketing (newsletter) lorsque votre consentement a été donné de façon express.

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